Цитата

Цитата
Я знаю, что я ничего не знаю.
Сократ
Хотя уроки рассчитаны на новичков и зевающих обывателей, решивших попробовать себя в новой ипостаси, маститые журналисты могли бы почерпнуть в опусах своего коллеги для себя что-то интересное. Самого таковым я никогда считать не буду, ибо глубоко убеждён в истинности суждения достопочтенного Сократа о собственных знаниях. Насчёт критики (а с их стороны она неизбежна)… я жду отзывов в комментариях и даже буду удивлён, если мастодонт эпистолярного жанра не оставит в ней своих гневных замечаний. Я и сам не упустил бы такой возможности.

понедельник

Не время и не место?

О психологических факторах для проведения интервью

В интервью очень многое зависит от таких условий, как социальный статус опрашиваемого, профессиональный уровень интервьюера, степень их личного знакомства, обстановка, в которой оно проводится, и т.д. Свою роль может играть даже время суток, выбранное для встречи. На качество ответов влияют, любые естественные факторы, которые могут доставить одной из сторон дискомфорт. Кстати, в учебниках по журналистике об этом почему-то не пишется. А между тем, опытные журналисты настоятельно рекомендуют тщательно подбирать время и место для проведения интервью.

Каждый человек имеет свой режим интенсивности и спадов рабочего процесса. Но психологи выявляют одну общую особенность. Начало рабочего дня (обычно в 8.00 или 9.00) – человек только входит в ритм, намечает для себя план, входит в курс дела, отдаёт и принимает указания. Проще говоря, он «входит в тему», и это не самое удобное время для того, чтобы давать ответы на серьёзные вопросы.

Судя по результатам исследований, пик активности, как у школьников, так и людей среднего возраста (у пожилых сдвигается на более ранний период) начинается через два-три часа после пробуждения, то есть на 10.00-11.00. Человек окончательно отошёл от сна, он «в теме», и готов к труду и обороне. И если корреспондент имел договорённость о встрече именно на это время, то он, скорее всего, не ошибётся.

Полдень – не самый лучший отрезок времени для интервью. Если, например, корреспондент напросится к Большому Человеку на встречу, когда тот просто завален работой, раздражён и может выделить из своего плотного графика лишь полчаса перед обедом (обычно период с 12.00 до 14.00), когда его желудок и без того начинает напоминать своим бурчанием о несвоевременности этой встречи, будет ли интервью полноценным – большой вопрос. Голодный человек – не лучший собеседник. Поэтому лучше подождать, когда он насытится горячей пищей, немного отвлечётся от дел, вновь почувствует вкус к жизни, а, значит, станет более лояльным к пришедшему.

По моим личным наблюдениям, в 14.00-15.00 люди, обличённые властью, реже отказывают в просьбах и более снисходительны. На вопросы отвечают охотно, не торопясь, совсем не так, как они бы это делали одним часом раньше.

Остальной период, вплоть до последнего часа работы опрашиваемого (до 16.00-17.00), можно считать для интервью более-менее благоприятным. Человек обычно успевает справиться с основным валом дел, быть в курсе всех обсуждаемых на интервью вопросов и расположенным к откровенному разговору.

Однако тот самый последний рабочий час кратно снизит его внимание, память, мышление и прочее. Он уже одной ногой дома, и зачастую просто не может относиться к беседе со всей серьёзностью. Ответы невпопад, «скакание» от темы к теме, отсылка за уточнениями (которые легко мог бы дать сам) к своим заместителям или третьим лицам и многое другое задают не самый лучший тон для интервью в это время.

Интервью может проводится только на СВОЕЙ, на ЧУЖОЙ, и на НЕЙТРАЛЬНОЙ территориях. И, к сожалению, от корреспондента этот выбор мало зависит. Большой Человек обычно сам назначает как удобное для него время, так и подходящее место. Но если всё же у журналиста появляется возможность выбора, ему стоит взять на вооружение все эти психологические приёмы.

Если интервью проводится в редакции, опрашиваемый находится на положении гостя. Он слегка смущён, и более покладист. Здесь он не может никем командовать, и к тому же его не будут постоянно отвлекать просители и телефонные звонки. Для журналиста важно показать всё гостеприимство, организовать радушный приём, позаботиться о чашке кофе со сладостями и привлечь к разговорю всю свою доброжелательность, даже во время обсуждения «очень неудобных» для гостя вопросов.

Когда встреча организована на чужой территории, условия кардинально меняются. Опрашиваемый не всегда отвечает всем качествам радушного хозяина, и в этом случае очень многое зависит от выдержки самого журналиста. Мягкая настойчивость и поведение, которое позволило бы вести разговор на равных, в этом случае не помешает. Вы не просто гость, а тот, за кем стоит многотысячная армия читателей. И только от вас зависит, как эта армия воспримет всё сказанное Большим Человеком.

Нейтральная территория используется реже. Это может быть просто улица, офис какой-то фирмы или организации, объекты, на которых большую часть времени проводит опрашиваемый, и т.д. Тактика ведения переговоров, как и в вышеперечисленных случаях, может быть только одной – сотрудничество. В зависимости от ситуации в очень лёгкой форме  могут быть применены компромисс, приспособление, и в крайнем случае, если навстречу журналисту не идут на уступки, - конфронтация, в виде нажима на общественное мнение. Беда в том, что вышедшие из советской среды начальники пока до конца не понимают серьёзность воздействия на него СМИ, и видят в лице журналиста лишь одного человека. Поэтому и беседуют с ним на «ты», плохо скрывая свою брезгливость. Понять их можно, если жёлтая пресса дискредитирует саму профессию журналиста, а  авторитетнейшие люди, не стесняясь никого, называют служителей четвёртой власти журнашлюшками. Но в частном порядке бывает не лишним вспомнить о  самоуважении, а в работе всегда выбирать золотую середину между крайними точками самомнения. То есть забыть и о вызывающем поведении, и о заискивании перед Большими Людьми, которые ненавидят «розовые кофточки», в любом случае быть предельно корректными и вежливыми, а также помнить о множестве психологических факторов, благодаря чему интервью понравиться и опрашиваемому, и читателю, и редактору, а главное вам самим.

В. Семёнов.    

       

 

 

Besucherzahler russian woman
счетчик посещений